Awarie

Dla naszych klientów zapewniamy priorytetową obsługę awarii w godzinach 8–16 w dni robocze. Zgłoszenie przyjmujemy telefonicznie; prosimy o krótki opis, zdjęcia i model urządzenia. Zaczynamy od zdalnej diagnostyki – podajemy bezpieczne kroki ograniczające skutki awarii (np. zamknięcie wody, przełączenie źródła, skasowanie błędu sterownika), a następnie umawiamy pilną wizytę technika. Na miejscu wykonujemy pomiary (ciśnienie, przepływy, analiza spalin), lokalizujemy przyczynę i wdrażamy naprawę – od drobnej wymiany elementu po tymczasowe obejście instalacji, aby przywrócić działanie do czasu dostawy części.

Typowe interwencje: spadek ciśnienia i zapowietrzenia w CO, nieszczelności na złączach wodnych, blokada pompy/ zaworu mieszającego, błędy kotła kondensacyjnego, cofki w kanalizacji, awarie cyrkulacji c.w.u. Po zakończeniu aktualizujemy historię serwisową i przekazujemy zalecenia prewencyjne (np. płukanie instalacji, montaż separatora zanieczyszczeń, korekta krzywych). Uwaga bezpieczeństwo: przy zapachu gazu lub podejrzeniu wycieku – natychmiast wyłącz urządzenie, przewietrz pomieszczenie i zgłoś na 992/112; dopiero potem kontakt serwisowy